三、中國新零售行業市場發展趨勢分析

人們對零售產業上關注的熱點發生了非常大的轉變，由最初單純是以線上為主的電商開始，中間經歷了O2O的過渡期，到現在又重新轉回到線下。為何由線上轉向線下，前瞻產業研究院認為有以下三個原因：

第一，現在流量成本基本趨同，在線上的滲透率、到達率基本飽和的時候，線上出現一個很明顯的集中的趨勢，絕大部分流量都掌握在幾家大企業手里，流量成本比較高，線下獲客是比較便宜的。尤其對特定的人群，線下的過客的優勢非常明顯。

第二，在運營方面，比如類似生鮮品類，雖然消費頻率很高，但是單次的客單價很低，所以完全的線上方式很難實現規模與效率，所以結合線下資源是非常重要的方式。

第三，在體驗方面，傳統的電商通常只能滿足消費者對于商品層面的需求，對于體驗式和服務式的需求很難滿足。滿足這樣的需求，需要線下的場景來承載，線下商家可以給消費者從服務、設計到環境一些完整的因素結合在一起，可以給消費者一個很完整的體驗。

新零售的一個重點就是在于結合了線上的技術，重回線下，讓線上和線下的優勢能夠充分發揮出來，來實現零售所需要追求的效率和規模。

在追求零售效率時有兩個方向可以做：一個是追求供應鏈效率，比如像折扣店或者7-11這樣的店，零售業態與制造業態結合在一起，產業鏈向上延伸;二是追求消費者效率，通過一個比較復雜的線下門店的運營，給消費者帶來一種很強的差異化的體現，給消費者創造更多的價值。在消費升級的時代，未來新零售將呈現出怎樣的發展趨勢?

未來新零售將有三個發展趨勢：餐飲化趨勢、小面積業態、大面積門店。一是餐飲化趨勢，比如商店里的速凍食品、大賣場里的餐飲成品、便利店里的成品、外賣。二是小面積業態，如便利店、折扣店、社區店，盡管門店很小，但門店的標準化程度非常高，具有非常強的規模擴張能力。三是大面積門店的核心在于體驗化和差異化，通過一個相對復雜的運營去建立一個運營的門檻。