網絡故障案例：斷網和計算機病毒有關嗎？

故障分析

斷網主要由兩方面引起：本地鏈路不穩及感染蠕蟲所致。聯系電信部門對ADSL鏈路進行檢查，排除了鏈路故障，于是將重點放到蠕蟲病毒上。大家知道，當網絡中蠕蟲數據包過多會造成寬帶路由器的“假死”，從而邏輯關閉對應端口，造成斷網。而邏輯關閉的接口隨后會自動打開，這正好和故障癥狀相吻合。

根據以上的分析，筆者把重點放在具有ARP欺騙特性的病毒上。筆者和朋友詳細檢查了所有員工的計算機，沒有發現任何問題。同時檢測發現，當出現斷線時ARP緩存表里的網關MAC地址與正常上網時是一致，這說明斷網并不是因為ARP欺騙引起的。

排查否定了病毒和鏈路因素，那么還有什么可能造成如此蹊蹺的網絡故障呢?為了更好地定位故障筆者決定使用分割法進行分析，也就是說將網絡各個區域隔離開來檢查。首先，筆者關閉了大多數員工計算機，只讓一臺筆記本上網，故障依舊，看來問題不是出現在計算機上。難道是交換機或者路由器出現了問題?

接下來把筆記本直接連接路由器上網，結果還是兩小時自動斷一次，之后又恢復連接。基本可以斷定故障在路由器或線路本身。接著，用筆記本直接連接ADSL貓，在系統中手工建立撥號連接后撥號上網，自動斷線問題沒有再出現。這說明線路是好的，ADSL貓也沒有任何問題，肯定是寬帶路由器在作祟。

故障解決

于是筆者登錄路由器進入管理界面，一一比對各個參數設置信息，結果發現在“網絡參數→WAN口設置”處的撥號設置被設置為“按需連接，在有訪問時自動連接，自動斷線等待時間15分鐘”見圖2。這就是說當有人要訪問外部internet時寬帶路由器才會撥號上網，而且當網絡需求在15分鐘之內沒有時就會自動斷線。

筆者將其修改為“自動連接，在開機和斷線后自動連接”后，經過一段時間的測試，企業內網再也沒有出現怪異的斷網現象。《網絡故障維修培訓》是長沙新華電腦學院近推出的新類文章欄，歡迎投稿。